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よくある質問

お客様からいただいたよくある質問にお答えしています。まずは参考にしてください。
他のご質問や解決しない場合は、お問合せください。

ご契約に関して
Q1 契約時に必要なものは何?
Q2 いつから使えるの?
Q3 どのくらいの期間つかえるの?
Q4 台車は借りられるの?
ご利用に関して
Q5 収納の際の注意点は?
Q6 搬入・搬出はいつでもできるの?
Q7 現場には誰かいるの?
Q8 空調はどうなっているの?
その他
Q9 収納してはいけないものは?
Q10 ハローストレージって?
Q11 中を見学できるの?
Q12 保険はどうなっているの?

ご契約に関して

Q1 契約時に必要なものは何?

個人契約の場合は、契約者の現住所記載の身分証明書が必要です。 法人契約の場合には、登記簿謄本の原本(3ヵ月以内)が1通必要になります。

Q2 いつから使えるの?

通常は郵送での契約になり、約1週間後からの使用が可能です。

Q3 どのくらいの期間つかえるの?

最短で1ヶ月以上が契約期間となります。解約は毎月月末で可能です。

Q4 台車は借りられるの?

各トランクルーム内に台車をご用意しております。 活用して下さい。

ご利用に関して

Q5 収納の際の注意点は?

1.衣類(着物)はクリーニングをした後に衣装ケース等に入れ、乾燥剤、防虫剤を入れて収納することをお薦めします。
2.アウトドア用品は、よく乾かしてから収納することをお薦めします。
3.革製品はこまめなお手入れが必要です。お客様個々での管理をお願いします。
4.荷物はできるだけ隙間を空けて収納することをお薦めします。

Q6 搬入・搬出はいつでもできるの?

ハロートランクは24時間利用可能です。いつでも自由に出し入れできます。

Q7 現場には誰かいるの?

全現場無人での運営になります。それにより、24時間利用が可能となっております。 巡回員が週1回巡回しております。

Q8 空調はどうなっているの?

自動換気により、カビ、結露を予防しております。

その他

Q9 収納してはいけないものは?

動植物、危険物、異臭・悪臭の発する物品、水分や高温を発する物品、貴重品の収納は、ご遠慮いただいております。

Q10 ハローストレージって?

首都圏最大のレンタル収納スペースです。 管理部屋数は約18,000室。 24時間いつでも使える安心なトランクルームです。

Q11 中を見学できるの?

屋内タイプの各現場は、オンラインによる機械整備となっておりますので、契約者様以外の入館はできなくなっております。ただし、当社の事務所(赤坂)までご来社頂いて、鍵をお貸し出しするか、事前にご予約を頂いて、案内スタッフとお待ち合わせの上内覧して頂く事も可能です。※一部ご覧頂けない物件もございます。

Q12 保険はどうなっているの?

トランクルーム内の1室1事故につき、100万円を限度として保障されます。 火災・盗難・落雷等に対する保険となっております。

他のご質問や解決しない場合は、お問合せください。